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Blacklist - Hotel -  Gaia  -  Kos

Im Gaia Royal gleicher Ärger wie in 2002 !

Die Anlage wurde erneut ausgebaut und wird - wenn sie erst mal fertig ist - gut doppelt so groß sein, wie in 2002. Die Bauarbeiten sind immer noch im vollen Gang.
So mussten wir und alle anderen Urlauber, die vor oder zeitgleich mit uns in die Ferienanlage wollten, (zunächst) anderweitig untergebracht werden. Am 12.05. wurden wir dann schlecht organisiert in die nun angeblich fertige Anlage "verfrachtet". Tatsächlich macht das Bauvorhaben zwar Tag für Tag Fortschritte, aber fertig war sie auch bei unserer Abreise am 21.05.03 noch nicht. Die Mängel zogen sich von den Zimmern (bei Anreise noch verdreckt, Schlösser defekt, ohne TV und Radio, Bäder ohne Duschvorhang und Handtuchhaken, mangelnder Handtuch- und Bettwäschewechsel), über die Anlage selbst (schlechtes einseitiges (Nudeln, Schweinefleisch in Scheiben oder als Gulasch), teilweise mit Wasser gestrecktes Essen, kein Obst außer Äpfel, zeitweise abgestellte Saftautomaten, fehlende Bar am Theater, kein Verkauf von Getränken mangels Kasse, unvollständig eingerichteter Minimarkt, fehlendes Beachvolleyballfeld, Ausblick von der Restaurantterrasse auf das Baufeld, ölverschmutzter Strand, zu wenig Kinderhochstühle, ...) bis zum Service (unfreundlich und wenig hilfsbereit) hin. Bei der Reiseleiterin standen wegen der vielen Beschwerden ständig lange Schlangen.
Bei unser nachträglichen Betrachtung der Urlaubsberichte aus 2002 kam uns sehr, sehr vieles bekannt vor.
Die Reiseleiterin war bemüht, aber nicht in der Lage, die Situation zu bessern. Aus unserer Sicht hätte die Ferienanlage frühestens an unserem Abreisetag eröffnet werden dürfen, wobei für einen besseren Service unbedingt mindestens die halbe Rezeptionsbesetzung ausgetauscht werden müsste (z.B. "Kommen Sie mir bitte nicht damit; darüber haben sich schon so viel andere Urlauber beklagt." oder "Könnten Sie bitte später noch einmal kommen? Das kann ich mir jetzt nicht merken.") 

Reisezeitraum: vom 07.-21.05.03

Familie (2 Erwachsene mit 2 Kleinkindern)
 

3001

Kos - Gaia-Royal-Village - 1+2-Fly

Wiederholte Sendung Urlaubsreklamation.de Gaia-Royal-Village

Frisch aus dem Gaia-Royal-Village wieder zurück,

möchte ich mich den Ausführungen anschließen. Auch ich bin der Meinung, das das Hotel sicherlich nicht mehr auf der Blacklist erscheinen sollte. Dennoch gibt es eine ganze Reihe von Beanstandungen. Nachdem wir ja schon vor unserem Abflug eine Menge Horrormeldungen gehört hatten, und sogar einen Rechtsanwalt bemühten, reisten wir nun wirklich nicht mit den allergrößten Erwartungen

mehr an. 

Zusammenfassend: Das Hotel ist auf gar keinen Fall ein VIER Sterne Hotel! Ich möchte betonen, dass wir nicht zu den üblichen Nörglern zählen. Auch ich habe bei der Reiseleiterin Beanstandungen von Gästen gehört, bei denen man nur noch dachte: Arme Martina, was man sich so alles anhören muss, oh, Gott!! Aber trotzdem!! Das Essen: Es ist langweilig, minderwertig, und teilweise

ungenießbar. Die Rühreier beispielsweise werden derartig mit Wasser gestreckt, dass sie schier im selben schwimmen, einfach ekelig. Die Milch besteht aus Kondensmilch mit Wasser gestreckt. Die Fleisch- und Fischplatten erinnerten uns teilweise an "Resteverwertung". Es gibt praktisch überhaupt

kein Obst. Außer Melonen, Melonen, Melonen, Die Auskunft der Reiseleiterin diesbezüglich war ganz einfach: Die Hotelleitung wird dies auch nicht

ändern, Melonen sind nun mal z.Z. das preiswerteste Obst. "Und genau das ist eben die Philosophie in diesem Hotel: Sparen, sparen, es gab Nudeln, Nudeln,

jeden Tag Tomatensoße. Das Essen wiederholte sich schon nach vier Tagen. Der Sparzwang setzte sich auch beim Poolwasser fort. Es erinnerte in allen

drei Pools an eine trübe badewannenwasserwarme Brühe, die allerdings statt mal ausgetauscht, ständig nachgechlort worden ist. Erwähnen möchte ich noch

das in den Hotels der näheren und auch weiteren Umgebung es durchaus möglich war, das Wasser der Poolanlagen kühl und klar zu halten (40 °C im Schatten).

Aber unser Hotel war sowieso anders als Andere!!! Bei dem ständigen Stromausfall auf der Insel (kommt ja mal vor) ging in den anderen Hotels das leben flott weiter...., weil: dort verfügt man eben über Notstrom. Nicht so

bei uns. Das hieß: Keine Klimaanlage, keine abendliche Show, oder sie wurde einfach abgebrochen (zwangsweise), keinerlei Unterhaltung, kein Licht sowohl

im Zimmer als auch auf den Wegen. (Im Dunkeln nicht ungefährlich, wegen der immer noch teilweise losen Gehwegplatten) Meine Tochter hat sich dabei das

Knie aufgeschlagen. Tja, so machte sich denn doch der Frust so langsam breit..... Meine Tochter gab ich genau 1 mal im Club ab. Denn während sie und andere Kinder T-Shirts bemalten, schlief die Animateurin eben mal ein.

Das zum Thema Aufsicht. Sagen kann ich nur, dass das unsere Erfahrungen waren, sicher könnte ich noch mehr hinzufügen. Aber was soll's!! 

Mit 12-fly fliegen wir sicher nicht wieder.

Sicher waren die Zimmer sehr schön, obwohl viele Familienzimmer sich im Souterrain befinden und es sicher nicht jedermann Sache, ist auf d. Terrasse

sitzend sich die Beine der Gäste anzuschauen, die an einem vorbeiziehen. Wir sind denn auch nach einer Nacht in so einem Zimmer umgezogen, zumal es in

diesem Zimmer muffig und nach Keller roch.

Erwähnen möchte ich aber auch noch etwas gutes: Das Personal ist wirklich rundum freundlich. Gerade an der Poolbar im älteren Teil und auch die

Kellner im Restaurant. Rein optisch ist es sicher eine wohl gelungene schöne Anlage.

2328

Fluggesellschaft=Air Berlin

Buchungsdatum=Dezember 2001

Reisezeitraum=10-Juli bis 24. Juli 2002

Erwachsene und Kinder=2 Erw. 1 Kind

Reisepreis je Person=1098,00 EURO

Griechenland - Kos - Gaia Royal Village

Gaia Royal bessert sich beständig!!!

Wir waren vor kurzen im Gaia Royal Village auf Kos und hatten Anfangs auch unsere Probleme, aber von Tag zu Tag besserte sich die Situation in der Anlage! Alle Kinderkrankheiten eines Hotels waren bei unserer Abreise beseitigt!

Das Buffet hatte ein ordentliche Form, die Zimmer waren in Top Zustand und auch die Anlage wurde durchgängig befestigt und begrünt!

An der Animationsabteilung und den Animateuren ist keine Kritik zu üben (wenn diverse Personen so spiessig sind und während der Teeny - Disco die Musikanlage lahm legen, nur weil sie die Musik beim Mensch-Ärgere-Dich-Nicht spielen stört weiss ich auch nicht mehr weiter!)

Die Teenies, Maxis und Minis wurden und werden abwechslungsreich unterhalten und es herrscht eine anspruchs- und sinnvolle Freizeitbeschäftigung!

Zu dem muss man bemerken, dass jeden Abend (ausser Anreisetag) eine Show statt findet die das gesamte Animationsteam auslastet!

Meiner Meinung nach sind die Zimmer sehr geräumig und auch gut angelegt! (nicht dunkel und nicht stickig)!

Bei Abreise gingen eine Bar und Umkleidekabinen an Strand gerade in den Bau!

FAZIT: es hat sich in seinem Wesen deutlich gebessert und verdient den 1. Platz auf der Blacklist NICHT mehr!

2307

Reiseveranstalter=1-2-Fly

Fluggesellschaft=Hapag Lloyd

Buchungsdatum=?

Reisezeitraum=21.6. - 05.07.02

Erwachsene und Kinder=2 Erw. | 2 Jugendliche

Reisepreis je Person=?

Griechenland Insel Kos - Kos Stadt Ortsteil Lambi - 

Sun Aktiv Hotel Gaia

Wir (28 und 29 Jahre) waren vom 27.06.2002 -

04.07.2002 im Gaia. Positiv zu bewerten sind die

weitläufige Gartenanlage, das Sportangebot und die

motivierten Animateure.

Als absolut Negativ zu beurteilen war folgendes:

1. Essen:

Im Katalog ist von abwechslungsreichen, warmen und kalten Speisen die Rede. Von abwechslungsreich kann hier nicht gesprochen werden. Das Frühstück bestand lediglich aus Baguettebrot (keine Brötchen, Vollkornbrot, Toast etc.), Müsli, Kuchen, Joghurt,

Wurst, Käse und Marmelade. Nach mehrmaliger Beschwerde ließ man sich endlich dazu herab, zum Frühstück und zum Abendessen frische Wassermelone zu servieren. Das Mittag- und Abendessen war eintönig und wiederholte sich ständig. Darüber hinaus war es teilweise sehr ölig, fast kalt und somit für uns ungenießbar. Das Problem der kalten Speisen ist darauf zurückzuführen, daß das Hotel Gaia vom Gaia Village mit Essen beliefert wird (wurde auch vom Personal bestätigt). Waren Speisen eine halbe Stunde vor Ende der Essenszeiten aus, wurde auch nichts mehr nachgelegt, da nichts mehr vorhanden war (Das Gaia verfügt ja, wie erwähnt, nicht über eine eigene Küche).

2. All inclusive Leistungen, 

v. a. Getränke:

Wir waren ziemlich erstaunt, als wir vor Ort erfuhren, welche Getränke im all inclusive Service enthalten sind. Dazu gehörten Cola, Fanta, Wasser, Sprite, Lemon und Orangensaft. Die alkoholischen Getränke beschränkten sich auf je eine Sorte Weiß- und Rotwein, Bier, Ouzo und Cognac. Wir denken, von all inclusive kann man bei diesem Angebot nicht sprechen. Alle anderen Getränke müssen bezahlt werden, was uns auch beim Einchecken an der Rezeption schon mitgeteilt wurde.

3. Zimmer:

Wir waren im Neubau der Anlage untergebracht. Von anderen Gästen erfuhren wir, daß die Zimmer im Neubau im Vergleich zu denen im Altbau "goldig" wären. Wir haben die Zimmer im alten Teil der Anlage leider nicht gesehen, können aber sagen, daß unser Zimmer schon sehr "heruntergewirtschaftet" aussah. Der im Katalog beschriebene Handtuchwechsel von 5 Mal pro Woche fand nicht statt. Bei Beschwerde an der Rezeption erfuhren wir, daß die Katalogausschreibung falsch sei und die Handtücher lediglich 2 Mal pro Woche gewechselt würden. In der Dusche fehlte eine Duschstange zum

Befestigen des Brausekopfes und auch das im Katalog langepriesene Radio war nicht vorhanden. Der

Bettwäschewechsel beschränkte sich auch nur auf die Zudecke, das Laken wurde nicht gewechselt.

4. Rezeption

Da die Rezeption stundenweise am Tage nicht besetzt war (abends ab 21.00 Uhr sowieso nicht mehr), trauten wir uns auch nicht, unseren Zimmerschlüssel dort zu hinterlegen. Konnte sich doch so jeder irgendwelche Schlüssel nehmen und zu den Zimmern anderer Zutritt verschaffen! Aber was spielte das schon für eine Rolle, die Putzfrauen versäumten es sowieso meistens, die Bungalows nach der Reinigung abzuschließen. Die Türen der Zimmer waren dann schlimmstenfalls den

ganzen Tag unverschlossen.  Als absolut negativ empfanden wir (und auch andere Gäste unseres Alters) die österreichischen Matura - Abschlußklassen, die hier wirklich die Sau herausgelassen haben. Anders kann man es nicht bezeichnen. Es wurde gefeiert bis zum frühen Morgen (teilweise bis 5.00 Uhr!), jedoch nicht nur an der Bar sondern verteilt über die ganze Anlage. An Schlaf war

hier nicht zu denken. Auch Beschimpfungen als "Piefkes" mußten wir Deutschen uns grundlos anhören.

Da die jugendlichen Österreicher Gläser im Pool und um den Pool herum aus Langeweile und Übermut

zerschmetterten, durften wir schließlich nur noch aus Plastikbechern trinken. Vielen Dank, liebe

Österreicher! Aufgrund der großen Anzahl österr. Abschlußklassen würden wir niemandem raten, im Juni/Juli eine Reise ins Gaia anzutreten. Es sei denn, man liebt schlaflose Nächte. Später haben wir auch erfahren, daß das Gaia in Österreich als super Party-Hotel beworben wird  Hätten wir das vorher gewußt, wäre uns dieses Hotel erspart geblieben. Ein großer Teil der Österreicher ist dann 3 Tage vor unserem Urlaubsende abgereist, so daß wir wenigstens noch 3 Nächte durchschlafen konnten. Ein Aufatmen ging durch die Menge! Wir sind wirklich nicht spießig, aber etwas Anstand erwarten wir auch von den Österreichern. Und andere Leute nachts um ihren Schlaf zu bringen, ist eine

Unverschämtheit. Aber sogar die Hotelleitung, bei der viele Beschwerden eingingen, tat so, als ob sie gegen diesen Lärm  machtlos wäre.

2287

Reiseveranstalter: 1-2-fly 

Fluggesellschaft: Hapag Loyd

Buchungsdatum: April 2002

Reisezeitraum: 27.06.2002 - 04.07.2002

Erw.: 2 Erwachsene

Reisepreis je Pers.: 523,00 Euro

Wir ( 2 Erw. und 2 Kinder im Alter von 4 und 6 Jahren ) waren vom 28.05. - 12.06.02 in o.g. Anlage. DIE ANLAGE IST
FERTIG!!!!!!!! Sie ist wohl kurz vor unserer Ankunft erst fertig geworden, aber was vorher war interressierte mich nicht mehr. Sie ist sehr schön angelegt. Das von uns gebuchte Familienzimmer mit 2 Schlafzimmer war sehr
geräumig und ansprechend. Der Strand war ok. Meines Erachtens fehlten da nur noch ein paar Liegen und Sonnenschirme mehr. Lediglich das Essen hat uns nicht gefallen. Es wird angeliefert und ist höchstens lauwarm. Viele Kinder
hatten Magen-Darm-Probleme. Liegt vielleicht daran, daß es viel Hackfleisch gibt. Wäre da etwas vorsichtig. Unser Sohn hat auch einmal eine Nacht Magenprobleme. Ansonsten waren alle sehr nett. Hier und da wurde noch an
Kleinigkeiten gewerkelt, aber das hat man nicht gemerkt. Wir waren im Preis-Leistungsverhältnis zufrieden.

2239

Bericht über das Hotel GAIA VILLIGE

Zunächst habe ich die anderen Berichte über das GAIA VILLIGE in Tigaki gelesen und möchte hierzu meine eigenen Anmerkungen machen.
Wir (2 Erw. Kinder 5 1/2 und 1 1/2 waren in der Zeit vom 06.06.-20.06.2002 im GAIA VILLIGE auf Kos untergebracht. Unsere Unterkunft war ein Familienzimmer ( 2 Schlafräume) plus Bad. Die Zimmer waren im neu angelegten Trakt und waren im  entsprechenden tadellosen zustand. Auch die Reinigung und der Wäsche bzw. Handtuchwechsel funktionierte bis auf drei mal, ohne Schwierigkeiten. Das Essen (ALL-Incl.) war in Ordnung aber nicht sehr abwechslungsreich. Am meisten wurden von uns das Obstangebot vermisst. (Nur Äpfel und Orangen). Das Bedienungspersonal war sehr freundlich und zuvorkommend. Für unseren Andreas war das Freizeitangebot im Solino-Club prima. Die Animateure hatten immer irgend einen Programmpunkt und so war auch für die Erwachsenen etwas dabei. An dieser Stellen ein großes Lob an alle Animateure. Zugegeben die Safe-Gebühr war mit 35 ? für zwei Wochen sehr hoch und wir haben uns entschlossen im Gemeindschaftssave für 17 EURO unsere Wertsachen zu deponieren.
Im großen und ganzen war der Urlaub auch gelungen.
Hubert und Susanne

2238

GAIA ROYAL VILLAGE - Kos - 1&2 Fly

An alle 1-2-fly-Bucher.   Wir waren vom 1. bis 8. Mai im neu errichteten Teil des Gaia Royal Village. Ankommend am späten Abend hatten wir beim 3. Zimmer Glück, es hatte genügend
Betten und verfügte sogar über Strom und Wasser. Dieses Glück hatten nicht alle. Das Essen war eiskalt und ungenießbar, die gesamte Anlage glich einem etwas besseren Rohbau. Im Laufe der nächsten Tage versorgten wir uns selbst mit dem nötigsten wie z. B. WC-Papier, Handtücher etc. Ein Glück - das Wetter war traumhaft. Von Tag zu Tag erhielten wir Kleinigkeiten wie Telefon, Kleiderstange usw. Die Sportmöglichkeiten und Animation ließ ebenfalls zu wünschen übrig, von
geregelter und ordentlicher Kinderbetreuung ganz zu schweigen. Ich denke, in ca. einem halben Jahr ist das Gaia Royal Village sicherlich eine sehr schöne und fertige Anlage. Dann kann man dort beim Essen sitzen,
ohne dass alles überfüllt ist, die Poolanlagen sind alle fertig mit Bars und man muss nicht mehr ewig laufen, wenn man etwas trinken möchte. Alles in allem gesehen, war der Urlaub trotz der Widrigkeiten sehr schön.

2222

Reisezeitraum=01.-08.05.2002
Erwachsene und Kinder=3 E, 1 Kind
Reisepreis je Person=650,00 Euro

Wir waren vom 23.05. bis 06.06.02 im Gaia Village in Tigaki auf Kos. Leider liest man hier (und auch anderswo) immer wieder Horrormeldungen über dieses Hotel und über Gaia Royal. Über letzteres kann ich naturgemäß nichts berichten, da wir eben im Gaia Village waren. Wir hatten ein Familienzimmer über zwei Etagen. Etwas zu kritisieren ist die Treppe, die in der Ecke für Kinder reichlich steil und gefährlich ist. Wir haben die Ecke mit einem Koffer "gesichert", auch das war also für unsere Kinder (2 1/2 und 4 1/2 Jahre) machbar. Das Zimmer war - wie die ganze Anlage - absolut sauber, der Reinigungsdienst hat prima geklappt, Handtücher waren täglich frisch etc. Sicher, es gab keinen Duschvorhang, keine Klimaanlage, keinen Fernseher - diese Dinge waren aber auch im Katalog nicht erwähnt! Das Essen (meist-bemängelter Punkt) war zugegebenermaßen sehr eintönig, sprich es gab jeden Tag Tsatsiki, Gurken, Tomaten, Karotten, Oliven, dazu noch zwei bis drei weitere Salate wie z. B. Eier-, Kartoffel-, Rote-Bete- oder ähnliche Zubereitungen, an warmen Speisen gab es jeden Tag Nudeln (für die Kinder), Reis, zwei Sorten Fleisch und mindestens ein Gemüse (Mais, Bohnen, Karotten, Erbsen o. ä.). Dazu gab es immer kleine gefüllte Blätterteigtaschen. Der Nachtisch besteht täglich aus Kuchen und einer Creme (Mousse au chocolat, Erdbeer- oder Vanille-Mus) Es ist sicherlich kein exquisites Essen und auch nicht gerade abwechslungsreich, aber qualitativ absolut in Ordnung, für jeden etwas dabei und von der Menge her immer ausreichend. Getränke (Sprite, Lemon, Orange, Wasser, lokales Bier und zugegebenermaßen nicht gerade der allerbeste Wein) waren praktisch immer verfügbar, an der Pool-Bar auch Ouzo und Brandy (wohl kein Metaxa, aber ähnliches). Das Restaurant war sicherlich immer gut voll, teilweise mußte man auch mal 10 Minuten anstehen. Einen Platz bekam man aber immer. Außerdem wurde als wir dort waren gerade der Neubau fertig, in den die Rezeption umziehen soll. Dann werden im Restaurant-Bereich Räume frei, die zur Vergrößerung des Restaurants verwendet werden. Auch hat man an unserem Abreisetag schon das Buffet in ein Salat- und ein warmes Buffet geteilt. Insgesamt hat uns die Anlage sehr gut gefallen, vor allem Sauberkeit und Atmosphäre beeindruckten uns. Sowohl die Kinder als auch wir fühlten uns sehr wohl. Dazu beigetragen hat auch das Animationsteam, welches nie aufdringlich wurde, aber immer etwas geboten hat. Vor allem die Musical-Shows waren super! Unsere Tochter stand mehr auf die Solino-Disco. Ein ganz herzliches Dankeschön an Sven, Nina, Nicole, Nicole II, Lutz und  Manuel (the real Falco! - gute Besserung dem Fuß!!)!!!

Sicher gibt es größere, luxuriösere, komfortablere Anlagen, exklusiveres Essen und besseren Wein - aber wenn ich eben ein günstiges 1-2-Fly-Angebot buche und für All-in 11? p. P. bezahle, dann kann ich kein Club-Med-Angebot erwarten. Fazit: Wir würden wieder nach Gaia Village fahren!

Maggi, Thomas, Annalena und Lukas Nagel
2213

Buchungsdatum=Januar 02 

Reisezeitraum=23.05. bis 06.06.02

Erwachsene und Kinder=2+2

Reisepreis komplett  2.300 Euro

GAIA ROYAL VILLAGE - Kos - 1&2 Fly

Ich möchte noch darauf hinweisen, dass ich mir vorstellen kann, dass das Hotel in ein paar Wochen wirklich prima sein wird. Fast alle Mängel entstanden im Zusammenhang mit dem Neubau (z.B. Belästigung durch Neubau an sich, gebuchtes Zimmer nicht fertig, Baumaterial & Schutt überall, keine Küche, kein Rasen etc.) Wenn dies alles behoben sein wird (und daran wurde mächtig gearbeitet als wir da waren), wird das ein nettes Hotel sein. Es war aber eben eine Katastrophe zu der Zeit als wir da waren.

Grüsse T.

Redaktion:

Wir warten gespannt auf positive Berichte mit Bildern, die werden dann hier eingesetzt. 

Ein Drama -Tag im Gaia Royal Village

Wir haben versucht die uns negativ aufgefallenen Dinge im Gaia Royal Village schriftlich zu formulieren. Diese werden von uns nachfolgend stichpunktartig aufgeführt. Falls jedoch noch nachträglich Dinge zur Vervollständigung vergessen worden sind, werden diese noch schriftlich nachformuliert.

Der von uns bewohnte Teil der Anlage wurde erst vor kurzem errichtet, die Bauarbeiten waren noch nicht abgeschlossen. Die Wohn- und Schlafräume wurden erst vor kurzem verputzt. Der Feuchtgehalt der Luft war dementsprechend hoch, es bestand die Gefahr von Schimmelbildung in den Kleiderschränken und ein erhöhtes Risiko von Atemwegserkrankungen.· Trockenständer im Terrassen- und Balkonbereich waren noch nicht montiert.

Die Aussenanlagen und Zuwege für die Zimmer waren noch nicht angelegt.

Ein Pool war noch gar nicht mit Wasser befüllt worden.· Der von uns gebuchte Fitnessraum war noch mit verschiedenen Materialien und Kartons verstellt. Des weiteren war noch kein einziges Sportgerät aufgestellt und der Raum wurde durch das nur gering vorhandene Personal verschlossen.

Die Poolbar befand sich noch im Rohbau. Die Bodenbeläge und Ausstattung waren noch nicht vorhanden, ein betreiben dieser Poolbar wäre nicht vor 1 Monat möglich.

Die Bauarbeiten für Theaterbühne und Spielplatz sind noch nicht einmal begonnen worden.

Der Weg zum Strand betrug mindestens 300 wenn nicht 400 Meter.

Folgende immateriellen Dinge sind uns ebenfalls aufgefallen: Ab 7.00 Uhr war Baulärm zu hören und es waren mehr Handwerker als Servicepersonal anwesend. · Der von Ihnen blumig angepriesene Kinder Club war die letzte Rumpelkammer und sah mehr nach einer Müllhalde als nach einem Kinder Club aus. Personal war nur zeitweise vorhanden. Sinnvolle Beschäftigung wäre absolut nicht mit dieser Kleinstkinderausstattung möglich gewesen.

Für das Essen gibt es nur eine Bewertungsmöglichkeit. SEHR SEHR SCHLECHT.

Getränke wurden ausschliesslich nur mit primitiven Plastikbechern angeboten. Man musste sich auch bei den alkoholischen Getränken selbst bedienen. In diesen Plastikbechern wurde auch das Eis angeboten.

Der Snack bestand aus einem pappigen Sandwich vom Frühstücksbuffet.

Auf Anfragen sollten wir den nicht zu akzeptierenden Betrag von 40,00 EURO für 2 Wochen Safenutzung bezahlen. Nach dem uns die oben aufgeführten Dinge aufgefallen sind, haben wir uns sofort am 16.05.2002 an Frau Martina Diakantonis (die Reiseleitung de Firma 1&2Fly vor Ort) gewandt. Diese reagierte sofort mit dem Vorschlag die Anlage sofort zu wechseln. Nach Besichtigung eines anderen Hotels sind wir sofort umgezogen.

2206

Reisezeitraum= 15.05. bis 30.05.2002
Erwachsene und Kinder= 7

Kos Mastichari  Hotel Gaia Royal Village - 1& 2 Fly

Das Grauen im Gaia Royal Village

Das Gaia Village hat nicht wie im Prospekt beschrieben 207 Zimmer, sondern 350 ( 150 davon noch im Bau )

- die Anlage ist eine einzige Baustelle

-absolut nicht Kindergerecht

-gefährlich ( Spielplatz, Wege, Essen, Pools)

-14 Tage lang jeden Tag den selben "Fraß"

-1 &2 Fly wusste von dem Zustand der Anlage und hat der Reiseleitung vor Ort gesagt, wir schicken die Urlauber hin, das kriegen wir schon irgendwie hin

 - ich kann jedem davon abraten in dieses Hotel zu fahren und auf jeden Fall umzubuchen, da 1 2 Fly von mindestens der Hälfte der Urlauber verklagt wird
2170

Reisezeitraum=02.05.2002 - 16.05.2002

Erwachsene und Kinder=2 + 1 Kleinkind unter 2 Jahren

Reisepreis je Person=750 Euro

Einzelaufstellung

Am 24.04.2002 rief meine Frau, Alexandra Haarstrick, die Transeuropa Reisen GmbH ( 1 2 Fly ) an, um den am 30.10.2001 gebuchten Urlaub auf die griechische Insel Kos umzubuchen ( Virusinfektion in Griechenland ). Laut Aussage des Sachbearbeiters  Herrn Komor könne nur gegen Zahlung der gesamten Stornogebühren ( laut seiner Aussage 100 % Stornokosten ) umgebucht werden. Originalton Herr Komor : „Vom Auswärtigen Amt ist keine offizielle Reisewarnung ausgesprochen und für Sie braten wir keine Extrawürste. Schluss, Aus, Peng.“ Diese Aussage bekam auch einen Tag später die Reisebürosachbearbeiterin Frau Mundt, bei der wir die Reise gebucht hatten und wir sie baten, sich noch mal mit der Transeuropa Reisen GmbH in Verbindung zu setzen. Durch ein zufällig geführtes Gespräch mit einer Urlaubsbekanntschaft aus Dortmund auf Kos, die auch bei Transeuropareisen angerufen hatte wegen Umbuchung auf Grund der Virusinfektion, wurde Ihr wiederum telefonisch mitgeteilt, das Sie selbstverständlich für einen Betrag von € 25,00 umbuchen könne.

- Anreise am 02.05.2002 

Ankunft im Hotel ca.12.00 Uhr Ortszeit. An der Rezeption erhielten wir die Auskunft, das die Zimmer noch nicht fertig seien. Wir möchten uns doch noch eine halbe Stunde gedulden. Das Zimmer konnte dann aber erst gegen ca.16.00 Uhr bezogen werden. An der Rezeption wusste niemand über den Zustand der Zimmer Bescheid. Unter anderem wurden uns Zimmernummern und Zimmerschlüssel ausgehändigt, wo wir schauen sollten, ob alles in Ordnung sei. Dabei schauten wir uns Zimmer an, in denen keine Toiletten, Fenster, Türen, Möbel (Betten und Nachttische) oder alles  zusammen nicht vorhanden war. Des Weiteren befand sich in jedem Zimmer noch ca. 3 – 5 cm Bauschutt auf dem Fußboden. Gegen 15.00 fand ich durch Eigeninitiative ein Zimmer, in dem alle erst einmal wichtigen Ausrüstungsgegenstände ( Bett, Türen, Fenster, Toilette, Dusche )  vorhanden waren. Es war zwar noch voller Bauschutt, Staub und Zementschleier vom Verfugen, aber zumindest fast vollständig ausgestattet. Nun dauerte es noch ca. eine Stunde, bis unser „ Zimmer“ halbwegs bezugfertig war. Es fehlten noch Gehwegplatten zu diesem Gebäudeteil ( wir mussten durch den Matsch bzw. nassen Sand laufen.)

Weiterhin war kein Telefon, kein Fernseher, kein Wäscheständer, kein Duschvorhang, keine Kleiderstange und Bügel im Schrank. ( Bild 1,2,3,4,8,20,21,22,23,24 ) . Das mitgebuchte Babybett 

( Einstellbett) wurde erst nach 4 x Aufforderung gegen 20.30 Uhr geliefert, obwohl wir an der Rezeption Bescheid gesagt hatten, das unser    1 ¾ jähriger Sohn seit 4.30 Uhr (Deutscher Zeit) wach war. Ein großer Teil der mit uns angereisten Gäste wurde in andere Hotels gebracht, daher war es der Reiseleitung nicht möglich, uns ein gleichwertiges Hotel anzubieten. Unser Angebot war, das wir in der Anlage bleiben, mit der Absprache, nach 2 –3 Tagen in ein Familienzimmer zu ziehen. Die Reiseleitung teilte uns jedoch erst nach 5 Tagen mit, das es doch nicht möglich sei uns ein Familienzimmer zur Verfügung zu stellen .Der komplette Anbau ( in dem Katalog nicht erwähnt ) glich einer Baustelle. Es war kein Rasen gesät und die Bäume standen teilweise noch im Übertopf in der Anlage.   ( Bild 1-11 )

 - Der Kinderpool wies scharfkantige Ecken auf. ( Bild 13,14 )

 - Elektroarbeiten wurden bei eingelassenem Wasser und badenden Kindern ausgeführt. ( Bild  13,14 )

- Die Spaltmaße der teilweise verlegten Gehwegplatten waren manchmal so groß, das ein Kinderfuß ohne Weiteres darin verschwinden konnte. Zudem waren die Platten so ungleichmäßig verlegt, das die Kinder und selbst Erwachsene über die Absätze stolperten. ( Bild 11,12 )

- Der zweite Pool im Anbau war noch nicht in Betrieb genommen worden. Es war noch nicht einmal Wasser drin. ( Bild 5-8 )

 - In der gesamten Anlage waren für ca. 80 Kinder unter 3 Jahren nur 10 Hochstühle vorhanden.

 - Das an der Rezeption zu mietende Babyphon reichte nicht zu der im alten Teil der Anlage befindlichen Poolbar, so das immer mindestens ein Elternteil im Zimmer verbleiben musste.

 - Am Einstieg des Kinderpool war die Zementverkleidung gebrochen. Wir wiesen an der Rezeption mehrmals darauf hin, doch es passierte nichts. Die Kinder wurden von Ihren Eltern über den mittlerweile gar nicht mehr vorhandenen Zementsockel gehoben, um ins Wasser zu gelangen.

 - In der gesamten Anlage traf man an jeder Ecke auf Bauarbeiter.

 - Es ist nicht wie im Katalog beschrieben eine 200 Zimmeranlage sondern eine mindestens 350 Zimmeranlage.

- Der Kinderspielplatz mit Kinderbetreuung befand sich direkt an der Zufahrtsstrasse zum Hotel. Eine Umzäunung suchte man Vergebens. Auf dem Spielplatz befand sich kein Gras, sondern  nur unebene Erde mit großen Steinen. Die Spielgeräte auf dem Spielplatz fielen auf Grund von Ermüdungserscheinungen auseinander. ( Bild 16-18 )

 - Die kürzeste Entfernung zum Strand betrug über 300 Meter. ( Bild 19 )

- Das Frühstück, Mittagessen und Abendessen war eine Zumutung. Das Essen wiederholte sich täglich.

- Teilweise Baulärm bis spät in die Nacht.

- Der Getränkeautomat war während der Mittagszeit ständig defekt.

- Im gesamten Anbau der Hotelanlage befand sich keine freizugängliche Toilette. Die nächste öffentliche Toilette war ca. 400 Meter entfernt in der alten Anlage. Diese war durch den starken Andrang ständig so stark verschmutzt, das es eine Zumutung war dort seine Notdurft zu verrichten.

- Teilweise wurden durch die Zimmermädchen die verschmutzten Handtücher mitgenommen, aber keine Frischen da gelassen. So musste man vor dem Duschen erst mal schauen, ob man ein Handtuch zum Abtrocknen hatte oder nicht. Um frische Handtücher zubekommen, musste man durch die gesamte Anlage zur Rezeption laufen.

-  Nach Auskunft der Reiseleitung wurde der Zustand der Anlage noch vor dem 01.05.2002 nach Deutschland gemeldet. Dort bekam man die Auskunft :„ Das kriegen wir schon irgendwie hin“

- Am Strand gab es für die gesamte Anlage nur 15 Sonnenschirme und ca. 45 Liegen.

- Einen unbeschwerten Urlaub ( wie es sein sollte ) konnten wir gar nicht verbringen, da man bei jeder Gelegenheit mit anderen Urlaubern ins Gespräch kam und immer wieder auf neue Missstände aufmerksam gemacht wurde. Weiterhin liefen  einem ja auch ständig Bauarbeiter über den Weg.

- Am Abreisetag ( 16.05.2002 ) wunderten wir uns, das unsere Flugzeit sich von wie auf unserem Ticket ausgewiesenen 3 Stunden auf 5 Stunden verlängerte. Es war nirgends ein Hinweis von 1 2 Fly zu finden, warum sich die Ankunftszeit in Hannover von 23.15 Uhr auf 01.15 Uhr verschob. Wir erfuhren dann von anderen Urlaubern, das unsere Maschine ( Hapag Lloyd HF 4136 ) noch über die Türkei fliegen wird. Erst in der Maschine erfuhren wir dann durch die Lautsprecherdurchsage des Kapitäns Herrn Kraft, das wir noch in Antalya eine Zwischenlandung vornehmen und wir uns nicht bei der Hapag Lloyd oder Tui beschweren sollen, sondern uns direkt an den Vorstand der Preussag AG wenden sollen ( Originalton des Herrn Kraft über Bordlautsprecher). Das Kabinenpersonal konnte uns bis 15 Minuten vor Landung nicht mitteilen, ob wir die Maschine verlassen müssen bzw. wie es weiter geht. Nach der Landung stellte sich der Kapitän vor uns Passagiere hin und durch Handzeichen mussten wir mitteilen, ob wir in der Maschine bleiben oder aussteigen wollten. Die Mehrheit entschied sich für Aussteigen, so dass wir ca. 1 Stunde in einem Transitraum auf dem Flughafen ohne Essen, Trinken und Klimaanlage ( 28 Grad ) verbrachten. Wir hatten unter Anderem Griechenland als Urlaubsland gewählt, weil die Flugzeiten nicht mehr als 3 Stunden betragen sollte und es politisch relativ neutral ist. Wir hatten in Antalya Angst um unser Leben, weil überall Militär mit Maschinenpistolen stand und wir abgefertigt wurden wie Kriminelle. 

2170

KOS - Hotel Gaia Royal Village - 1&2 Fly

Hallo,

erst mal vielen Dank für eure hervorragende Seite! Da ich auch Probleme in Kos mit dem Hotel Gaja Royal Village hatte (wie viele andere auch) möchte ich gerne mit den Reisenden in Kontakt treten. Wie kann ich das tun?

Viele Grüße & weiter so

Ankunft

Als wir gegen 10:00 Uhr am 02.05.02 im Hotel eintrafen, erwartete uns in der Rezeption bereits eine große Anzahl aufgebrachter Urlauber (mehr als 20 Personen). Wir erhielten die Auskunft, das die Zimmer noch nicht fertig seien. Wir sollten alle halbe Stunde noch mal nachfragen.

Die Anlage

Das Gaia Royal Village ist entgegen dem Prospekt absolut nicht kindgerecht. Die Außenanlage war noch eine Baustelle, kaum Bepflanzungen, die Pflanzen standen noch im Übertopf im Dreck. Die Gehwege waren so schlecht angelegt, dass Erwachsene und insbesondere Kinder zwangsläufig stolpern mussten. In der gesamten Anlage war noch kein Rasen verlegt (nur Dreck & Staub), die Poolanlage war noch nicht in Betrieb genommen und mit Bauschutt verschmutzt. Der Kinderspielplatz befand sich direkt an der Zufahrtstraße ohne Umzäunung (ständiger Baustellenverkehr, Hotelzufahrt) – lebensgefährlich-, zudem befand sich dort auch kein Gras, sondern nur Steine & Staub.

Unterbringung

Gegen 13:00 Uhr erhielten wir einen Zimmerschlüssel mit dem Hinweis, dass wir schauen sollten ob in dem Zimmer (im noch nicht fertiggestellten 2. Teil der Anlage) alles „in Ordnung“ sei. Der Zustand dieses Teiles der Anlage glich einer Baustelle. Der Weg zum Zimmer führte durch die Baustelle Gaia Royal Village. Aufgrund fehlender und provisorisch verlegter Gehwegplatten gestaltete sich der Weg dorthin zu einem Abenteuer. Doch die schlimmste Überraschung war, dass aus dem gebuchten Familienzimmer mit 2 Schlafräumen nur ein Doppelzimmer geworden war. Die Antwort der Reiseleitung war, froh zu sein überhaupt schon ein Zimmer zu haben, anderen Urlaubern gehe es wesentlich schlechter. Das angebotene Zimmer war eine Katastrophe, es waren weder das versprochene TV, noch Handtücher, Badespiegel, Beleuchtung, Klimaanlage, Duschvorhang, Kleiderbügel / Kleiderstange noch Toilettenpapier vorhanden. Darüber hinaus war das Zimmer noch voll Bauschutt, Staub und an den Wänden und Fußböden war noch ein dicker Zementschleier vom Verfugen.

Wieder zurück in der Rezeption in der sich mittlerweile mehr als 50 wütende Urlauber befanden, hielt uns vor der sofortigen Heimreise nur die Unterbringung in einem anderen Hotel ab.

 Umzug in das Hotel Archipelagos Kos-Stadt

 Mit dem Taxi fuhren wir mit den mittlerweile total übermüdeten Kinder (sie waren seit bereits 2:30 Uhr morgens wach) in das Hotel Archipelago in Kos Stadt. Dort angekommen erhielten wir nur ein Doppelzimmer mit 3 Zustellbetten und einem Klappbett, diese standen allesamt in dem 20 qm Zimmer. Man konnte sich kaum noch bewegen. Viele avisierten Leistungen weswegen wir das Hotel Gaia Royal Village gebucht hatten, bot das Hotel Archipelago nicht an. 

Siehe folgende Aufstellung:

- Nur ein Doppelzimmer für 4 Personen, statt Familienzimmer mit 2 Schlafräumen

- Kein Kinderclub, keine Kinderanimation, statt Solino Kinderclub

- Nur grober Kiesstrand ohne Liegen in 300 Meter Entfernung, statt schöner langgezogener Sandstrand (Originaltext)

- Eingeschränkte AI-Verpflegung            z.B. kein Eis für Kinder, dadurch entstanden uns täglich Kosten in Höhen von 6 Euro

- Kaum Privatsphäre der Eltern durch fehlendes Schlafzimmer und Kinderanimation, stattdessen gelangweilte Kinder wegen fehlenden Spielkameraden und Animation. 

Heimreise

 Am Abreisetag, 23.05.02 saßen wir schon pünktlich in der Maschine (Hapag Lloyd  HF 4942 nach Frankfurt) als uns von der Bordcrew mitgeteilt wurde, dass wir aufgrund eines technischen Defektes einer anderen Maschine, erst noch die Passagiere des ausgefallenen Fluges nach Hannover bringen sollten. Statt wie geplant um 21.05 Uhr landeten wir in Frankfurt erst gegen 0:00 Uhr. Griechenland hatten wir aber wegen der kurzen Flugdauer von 3 Stunden gebucht (der Kinder wegen).

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Griechenland - Tigaki -  Kos

Hotel Gaia Village - 1&2 Fly

Kos / Zu viert in einem Zimmer

Dies soll nur eine Warnung sein, für Leute die
jetzt nach Kos wollen und bei 1&2 Fly gebucht haben. Wir sind gestern erst zurückgekommen, und hatten bei der ganzen Geschichte noch Glück. 

Derzeit ist die Lage in Kos so, dass die Neubauten der beiden Gaia-Hotels (insbesondere die Familienzimmer) noch eine Baustelle sind, oder bei Fertigstellung von
einer solchen umgeben sind. Vermutlich sind noch mehrere Hotels  nicht fertig. Aussage der Reiseleiterin vor Ort: "Es gibt kein Zimmer mehr"
Da der Veranstalter die Leute allerdings ohne Vorwarnung anreisen lässt (obwohl ihm dieser Zustand schon vorher bekannt war), schlafen nun teilweise 2 Erwachsene und 2 Kinder in einem Doppelzimmer. Das durch diese
Überbelegung das Restaurant überfordert war braucht man eigentlich nicht mehr erwähnen.
Wie es dann in den nächsten Tagen weitergehen soll kann ich mir nicht vorstellen, da noch kaum Leute zurückreisen, ausser ein paar genervte Urlauber die innerhalb einer Woche das Zimmer oder Hotel 3-4 mal gewechselt
haben, Jedoch 1&2 Fly weitere "Opfer" ohne Vorwarnung anreisen läßt.
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