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Erst nach 8
Wochen die Erstattung der Flugkosten
Berlin, Im Sommer 2010 hatte das Ehepaar
aus Berlin einen Flug über
www.fluege.de
gebucht. Der komplette Reisepreis von fast 1750,00 €
wurde sofort vom Konto abgebucht. 2 Monate später musste
der Flug storniert werden. Stornokosten 20 % ! Damit war
der Kunde zähneknirschend einverstanden. Auf Kulanzbasis
kann ein Flug 3 Monate vor Abreise auch 4 - 10 %
Stornokosten ausmachen. Die Rückvergütung des
Restbetrages von ca. 1400,00 € wurde zugesagt mit einer
Karenzzeit von 10 - 14 Werktage. 3 Tage später wurde von
fluege.de mitgeteilt, die Erstattung der
Fluggesellschaft kann leider bis zu 28 Werktagen
beanspruchen. 4 Wochen später kam die Meldung, das die
Erstattung eingereicht und die Rückerstattung doch 8
Wochen dauern kann. "Nach Ablauf der 8 Wochen im
November 2010 habe mich an das Luftfahrtsbundesamt,
Cleverreisen und Bildzeitung mit CC an www.fluege.de
gewendet". Wunderbarerweise wurde am nächsten Tag
die Summe gutgeschrieben. Kundenfreundlich können wir
das nicht nennen. Fazit des Kunden : "Nie wieder den
unverschämten Saftladen fluege.de" |
